Притча о том, как мы полис в Ингосстрахе покупали 🤡
В России, похоже, начался дефицит полисов ОСАГО, либо страховые совсем потеряли страх и совесть. Других причин происходящего не вижу.
Купить ОСАГО в ЛЮБОЙ страховой сейчас - квест. Каждый раз на покупку полиса приходится выделять день, кататься по разным страховщикам, со всеми спорить и писать заявления на продажу полиса ( и о шок, они даже так их не продают). Если полгода-год назад эта проблема хоть и была, не без затруднений, но полис купить было реально. И ,если раньше это можно было оправдать тем, что я страхую потенциально убыточный, 20тилетний автомобиль, то сейчас уже нет разницы, что я страхую - 30-летний Ниссан Президент или относительно молодую десяточку.
Итог один - отказ. Но не просто отказ, а такой хитренький отказ, да ну и не отказ, просто сейчас не рассчитаем....
Ситуация: 8 сентября 2021 года прихожу в офис Ингосстраха по адресу г.Екатеринбург, ул.8 Марта д.51 (БЦ Саммит). Прихожу с единственной целью - застраховать авто, чтобы встать на учет. Подаю полный перечень документов (ФЗ об ОСАГО), после 5-минутной паузы получаю ответ: " Сейчас оформить полис не получится, данные КБМ ушли на проверку в РСА". КБМ рассчитывается за пару секунд на сайте РСА, если что. Ну да ладно.
9 сентября направляю Ингосстраху заявление с просьбой продать мне полис ОСАГО. Прикладываю ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, в заявлении максимально подробно пишу, чего я хочу и как со мной связаться. Ответ по почте был примерно: " Вы прислали не полный перечень документов, и вообще, заявление по форме Приложения 2 из ФЗ об ОСАГО надо"
При этом использование автомобиля без обязательной страховки запрещено, более того, ГИБДД начала привлекать к административному аресту за отсутствие ОСАГО.🤡
Следующий этап - жалоба в ЦБ. Из ЦБ ответ прикреплю к посту, чтобы все смогли насладиться уровнем абсурда.
Неполный перечень документов. Неполный. Паспорт, ПТС, СТС, ДКП, ВУ, заявление. Неполный? (можно ознакомиться с полным списком ФЗ об ОСАГО). На руках извещение с описью вложения, пакет документов полный. Аудиозапись диалога они рассматривать не стали, т.к по ней неясно, кто и когда эту запись сделал (тут ладно, согласна).
28 октября. Делаем попытку уже с другой машиной. На этот раз с камерой.
Сотрудники используют те же отмазки, что в РСА проверка КБМ от 5 до 30 дней. 30 дней на проверку КБМ, Карл! Мне удалось сделать это за пару кликов, удивительно. В этот раз у нас на руках заполненное заявление по форме Приложения 2 из ФЗ от ОСАГО, в котором я прошу рассчитывать КБМ ссылаясь на конкретный расчет в РСА (номер расчета вписан в заявление, сам расчет приложен). Ответ отрицательный, хоть что делай.
Окей, идем с заявлением к секретарю. Секретарь, видимо, очень боится камеры, раз дала такую реакцию. По большому счету, к ней то претензий не было никаких. Просто примите документы как полагается, больше ничего не надо, мы фиксируем все для центробанка (перемещение по офису и наши действия). То, как секретарь общается с клиентами, смотрите в видео. "Чисто по-человечески" понять ее могу. Как сотрудника, порочащего репутацию компании - нет. Не нам объяснять, что принятие документа является подпись, а не печать (в идеале, и то и другое).
На все вопросы "Почему мы не может оформить полис ОСАГО сейчас?" отвечают: "До свидания". Не знаю, насколько это нормально, но все эти походы в Ингосстрах уже вызывают рвотный рефлекс и злобу, потому что ОСАГО ОБЯЗАТЕЛЕН.
Обязали, а обязанность исполнять возможности не дали?
И самое смешное, что уже целая папка с ответами от РСА, ЦБ, Ингосстраха и их прекрасного директора Вагиной Натальи Викторовны, профессионально копирующей выдержки из закона без единого объяснения отказа продажи полиса. Эффекта - ноль.
И да, в других СК тоже самое. Помимо Росгосстраха. Им респект, единственные, кто страхует(и то не без проблем).
К чему все это. Если вы водитель/владелец авто и тд., вам не продают полис ОСАГО (если вам его скоро покупать или продлять. поверьте, вы с этим столкнетесь), призываю закидать ЦБ жалобами на действия СК, снимать процесс покупки полиса ОСАГО в страховых компаниях. Не знаете что писать ЦБ - напишите мне в ЛС, я помогу ее составить.
В соответствии с Федеральным законом №40 и статьей 426 Гражданского кодекса РФ, страховая компания обязана заключить договор на ОСАГО с каждым автовладельцем, кто к ней обращается. В силу пункта 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации отказ страховщика от заключения договора ОСАГО при наличии возможности заключить такой договор страхования не допускается.
P.S.: А то скоро все на 15 суток уедем.
СМИ публиковать не хочет, то ли боятся, то ли что.
Ссылка на интернет-приемную ЦБ: https://cbr.ru/Reception/
maximum repost
